Povrati

Neoštećen i neotvoren proizvod možete vratiti u roku od četrnaest dana od primitka. Ako je s paketom nešto pošlo po zlu, to rješavamo mi.

Pravo na odustanak

Proizvod koji je neoštećen i neotvoren možete vratiti u roku od četrnaest dana od primitka. Troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod oštećen prilikom dostave.

Kako vratiti proizvod

Nazovite 01 78 77 065 (pon., sri., pet. 8.00 do 14.00) ili pišite putem kontaktnog obrasca.
Navedite broj narudžbe i što vraćate.
Dogovorimo način povrata i potvrdimo vam adresu.

Oštećen paket

Javite što prije, po mogućnosti s fotografijom paketa i proizvoda. Oštećeni proizvod zamijenit ćemo; u tom slučaju troškove povrata ne snosite vi.

Što vam vraćamo

Vraćamo vrijednost vraćene robe. Povrat može biti i djelomičan: ako vratite samo dio narudžbe, vratit ćemo vam vrijednost tog dijela.

Troškove slanja proizvoda natrag snosite vi, osim ako je proizvod stigao oštećen ili pogrešan.

Novac vraćamo na isti način na koji je narudžba plaćena.

Prehrambeni i otvoreni proizvodi

Tekst ovog odjeljka potvrđuje pravni savjetnik. Čajevi, octovi i pripravci prehrambeni su odnosno kozmetički proizvodi za koje vrijede posebna pravila o povratu otvorenog pakiranja. Dok pravilo nije zapisano, molimo vas da nazovete; svaki ćemo slučaj riješiti pojedinačno.

Rok za povrat kupoprodajne cijene

Rok i način povrata potvrđuje pravni savjetnik te će biti zapisani u Općim uvjetima.

Pitanja

Za sve ostalo nazovite 01 78 77 065 (pon., sri., pet. 8.00 do 14.00). Odgovori na pitanja o kupnji sabrani su među čestim pitanjima.