Vračila

Nepoškodovan in neodprt izdelek lahko vrnete v štirinajstih dneh od prejema. Če je s paketom kaj narobe, to uredimo mi.

Pravica do odstopa

Izdelek, ki je nepoškodovan in neodprt, lahko vrnete v štirinajstih dneh od prejema. Stroške vračila krije kupec, razen če je bil izdelek poškodovan ob dostavi.

Kako vrnem izdelek

Pokličite 01 78 77 065 (pon., sre., pet. 8.00–14.00) ali pišite prek kontaktnega obrazca.
Povejte številko naročila in kaj vračate.
Dogovorimo se za način vračila in vam potrdimo naslov.

Poškodovan paket

Javite čim prej, po možnosti s fotografijo paketa in izdelka. Poškodovan izdelek zamenjamo; v tem primeru stroškov vračila ne krijete vi.

Kaj vam vrnemo

Vrnemo vrednost vrnjenega blaga. Vračilo je lahko tudi delno, če vrnete samo del naročila, vam povrnemo vrednost tistega dela.

Stroške pošiljanja izdelka nazaj krijete vi, razen če je izdelek prispel poškodovan ali napačen.

Denar vrnemo na isti način, kot je bilo naročilo plačano.

Živila in odprti izdelki

Besedilo tega razdelka potrdi pravni svetovalec. Čaji, kisi in pripravki so živila oziroma kozmetični izdelki, za katere veljajo posebna pravila glede vračila odprte embalaže. Dokler pravilo ni zapisano, vas prosimo, da pokličete; vsak primer bomo rešili posamično.

Rok za povračilo kupnine

Rok in način povračila potrdi pravni svetovalec in bosta zapisana v Splošnih pogojih.

Vprašanja

Za vse drugo pokličite 01 78 77 065 (pon., sre., pet. 8.00–14.00). Odgovori na nakupna vprašanja so zbrani med pogostimi vprašanji.